Ihre künftigen Aufgaben

Als IT Service & Support Koordinator/in (m/w/d) sind Sie verantwortlich für die Koordination eines kleinen Teams von drei Mitarbeitenden. Gemeinsam im Team unterstützen Sie vor Ort unsere RI-Belegschaft bei Fragen rund um ihren digitalen Arbeitsplatz. Hier stellen Sie IT-Lösungen bereit, koordinieren und geben Hilfe. 

• Sie sind für die Planung, Koordination und Durchführung der Aufgaben im IT First Level Support verantwortlich.
• Zusammen mit dem IT-Leiter planen und führen Sie technische Projekte durch, wie Modernisierungsprojekte, Weiterentwicklung von Hardware, Software und Infrastruktur.
• Sie entwickeln und implementieren Optimierungsvorschläge für die Prozesse im First-Level-Support.
• Als Ansprechpartner/in stehen Sie allen Mitarbeitenden bei Fragen zu IT-Störungen und Problemen zur Seite. Dabei unterstützen Sie bei der Ursachenanalyse und Problembehebung.
• Sie planen und führen regelmäßigen Updates von lizenzierten Applikationen durch und pflegen dabei Kontakt zu Herstellern und Lieferanten.
• Sie sind für eine lückenlose Dokumentation der IT-Ressourcen (Hardware, Software und Netzwerk) verantwortlich.

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Fachinformatik, Computertechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie verfügen über relevante Berufserfahrung im Bereich IT Service & Support, idealerweise in einer vergleichbaren Position mit erster Führungserfahrung.
• Sie besitzen Kenntnisse in Prozessen des IT Service Management und haben bereits mit einem Ticketsystem oder ITSM Software gearbeitet.
• Sie haben Erfahrung in der Administration von Windows-Technologien (Office 365) und Sie sind bereit sich in weitere Softwares einzuarbeiten.
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie verfügen über ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung.
• Teamgeist, ein freundliches Auftreten, Kommunikationsstärke und eine Hands-on Mentalität runden Ihr Profil ab.

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem dynamisch wachsenden Arbeitsumfeld, das von einer Atmosphäre der Partnerschaft, Wertschätzung und Offenheit geprägt ist
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, die Raum für eigene Ideen einzubringen schaffen
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung sowie individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexible und familienfreundliche Arbeitsmodelle 
• 2,5-tägiges Onboarding für einen optimalen Start bei uns
• Kostenfrei stehen frisches Obst und Getränken zur Verfügung
• Auswahl eines freiwählbaren Benefits: eine Urban Sports Club Mitgliedschaft, eine monatliche Guthabenkarte oder ein Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Zahlreiche Zusatzleistungen wie bspw. JobRad, bezuschusstes Deutschlandticket, Rücken- oder Yogakurse, betriebliche Altersvorsorge
• Gemeinsam feiern wir Firmenevents, wie unser Sommer- und Weihnachtsfest

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

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Als Arbeitgeber setzen wir uns für Diversität und Chancengleichheit ein, und wir heißen alle Menschen gleichermaßen in unserem Team willkommen.

Über uns

RI Research Instruments ist ein modernes, expandierendes, weltweit tätiges Ingenieur- und Fertigungsunternehmen mit über 400 Mitarbeiter/innen. Unsere Ingenieur/innen, Physiker/innen und Fertigungsspezialist/inn/en entwickeln und produzieren innovative Komponenten und Systeme für Teilchenbeschleuniger und andere zukunftsweisende Anwendungen in Forschung, Energietechnik, Medizin und Industrie. 

Wir sind auf der Suche nach Teamplayern, die bereit sind, etwas zu bewegen und ihr Können in unser Hightech-Unternehmen einzubringen. Nutzen Sie die Chance, Ihre Fähigkeiten bei uns weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns den aufregenden Herausforderungen der Zukunft zu begegnen.